e-Satis est le dispositif national de mesure en continu de la satisfaction et de l’expérience des patients, piloté par la Haute Autorité de Santé. Cette mesure est effectuée depuis avril 2016 dans tous les établissements de santé concernés, grâce à des questionnaires fiables et validés par la Haute Autorité de Santé. Les questionnaires sont adaptés au type de séjour (soit plus de 48h en médecine, chirurgie ou obstétrique (MCO), soit en chirurgie ambulatoire (CA), soit en soins de suite et de réadaptation (SSR)) et suivent les étapes importantes du parcours de soin: accueil, prise en charge, chambre et repas, sortie de l’établissement.

Concrètement, 2 semaines après votre sortie, vous recevez un mail envoyé automatiquement, contenant un lien unique, individuel et sécurisé vous permettant de vous connecter au questionnaire e-Satis en ligne. Vous pouvez y répondre jusqu’à 10 semaines suite à cet envoi.

Pour en savoir plus sur le rôle et la participation des patients : https://www.has-sante.fr/jcms/c_2660702/fr/donner-son-avis-sur-son-hospitalisation