e-Satis est le dispositif national de mesure en continu de la satisfaction et de l’expérience des patients, piloté par la Haute Autorité de Santé. Cette mesure est effectuée depuis avril 2016 dans tous les établissements de santé concernés, grâce à des questionnaires fiables et validés par la Haute Autorité de Santé.

Les questionnaires sont adaptés au type de séjour : médecine, chirurgie ou obstétrique de plus de 48h (MCO), chirurgie ambulatoire (CA), soins médicaux et de réadaptation (SMR), psychiatrie adulte (PSY) ainsi que maternité (MATER). Ils suivent les étapes importantes du parcours de soin afin de recueillir l’expérience des patients et des patientes tout au long de leur prise en charge.

Concrètement, après votre sortie, vous pouvez recevoir un courriel envoyé automatiquement contenant un lien unique, individuel et sécurisé vous permettant de répondre au questionnaire e-Satis correspondant à votre prise en charge. Le questionnaire reste accessible pendant une durée limitée précisée dans le message reçu.

Pour en savoir plus sur le rôle et la participation des patients : https://www.has-sante.fr/jcms/c_2660702/fr/donner-son-avis-sur-son-hospitalisation